Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet LUMINA, accessible à l’adresse [URL DU SITE].
Elles définissent les droits et obligations de LUMINA (ci-après « le Vendeur ») et de toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Informations sur le vendeur
LUMINA
Forme juridique : Société Anonyme
Capital social : 25 000€
Adresse : 3 Rue Maréchal Joffre Nantes
SIREN / SIRET : 13002974700123
E-mail : luminainformation@gmail.com
Téléphone : 09 89 89 75 76
TVA intracommunautaire : FR76 4568 4782 4812
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Le Vendeur s'efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réellement livré, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le Client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Après validation de la commande et réception du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont effectués via un système sécurisé permettant de protéger les informations bancaires du Client.
Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires du Client lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison estimatifs sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le service client afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.
Le Client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception. En cas de dommage apparent, il est recommandé de signaler rapidement le problème au transporteur et de contacter le Vendeur.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le consommateur dispose, sauf exceptions prévues par la loi, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d'autres frais que ceux prévus par la réglementation applicable.
Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer le Vendeur avant l'expiration de ce délai.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est possible, dans son état permettant sa remise en vente.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque la loi prévoit qu'ils doivent être supportés par le Vendeur.
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits faisant l'objet d'une exception légale, notamment lorsque le produit est confectionné selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé, lorsque cette exception est applicable.
9. Garanties légales
Le Client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le Client peut contacter le service client afin de connaître les modalités de prise en charge.
Ces garanties s'exercent conformément aux dispositions légales en vigueur.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations lorsqu'il est dû à un événement indépendant de sa volonté ou constitutif d'un cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.
Le Vendeur ne pourra notamment pas être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation non conforme aux instructions fournies ou d'une modification du produit par le Client.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, des contenus du site sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
12. Données personnelles
Dans le cadre de son activité, le Vendeur peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client peut consulter la Politique de confidentialité du site afin d'obtenir davantage d'informations sur la collecte, l'utilisation et la conservation de ses données personnelles.
13. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, lorsque le Client y consent, de personnaliser certains contenus ou services.
Le Client peut consulter la Politique relative aux cookies du site pour obtenir davantage d'informations et gérer ses préférences.
14. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande de retour, le Client peut contacter le service client :
E-mail : luminaclient@gmail.com
Téléphone : 09 76 76 85 86
Adresse : 3 Rue Maréchal Joffre Nantes
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au Vendeur et en l'absence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront indiquées par le Vendeur.
Médiateur de la consommation : Claudio Godard
Adresse : 3 Rue Maréchal Joffre Nantes
Site internet : https://www.linkedin.com/in/claudiogodard?originalSubdomain=fr
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les règles de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs s'appliqueront.
17. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
Dernière mise à jour : 22/09/2026